O Google Ads pode continuar a funcionar durante meses após o seu sistema de acompanhamento de conversões deixar de funcionar discretamente — uma atualização do site apaga o código de acompanhamento, um formulário altera a sua estrutura, uma ferramenta de consentimento de cookies bloqueia a etiqueta — e nada o avisa. Apenas observa menos «conversões» e presume que a conta está a ter um desempenho pior, quando a verdade é que simplesmente deixou de as contabilizar.
Por que razão isto é tão fácil de passar despercebido
O acompanhamento não falha de forma evidente. Não há nenhuma mensagem de erro no seu painel de controlo. Os números vão simplesmente descendo, e parece exatamente um problema de desempenho em vez de um problema de medição — por isso, as pessoas reagem alterando as licitações ou os orçamentos para «corrigir» algo que, na verdade, nunca esteve avariado, e acabam por agravar o verdadeiro problema.
Sinais de que o seu acompanhamento pode estar a falhar
- Uma queda repentina e inexplicável no número de consultas registadas, sem qualquer alteração no tráfego ou nos gastos.
- Zero conversões de uma campanha que está claramente a receber cliques e (segundo a sua própria admissão) consultas reais por telefone ou e-mail.
- Uma alteração recente no site, num formulário ou num banner de cookies por volta da altura em que os números caíram.
O que verificar
Envie uma consulta de teste real através do seu próprio site e confirme se esta aparece no Google Ads no prazo de 24 a 48 horas. Caso contrário, o problema reside no sistema de acompanhamento — e não nos seus anúncios.
Como Ads Toolbox lida com isto
Ads Toolbox monitoriza o seu acompanhamento diariamente e avisa-o no momento em que algo parece estar errado — uma queda que não corresponde ao seu tráfego, um formulário que deixou de funcionar — em vez de deixar que só se aperceba disso meses mais tarde. Também sinaliza quando as consultas por telefone não estão a ser contabilizadas de todo, o que é comum e fácil de passar despercebido.
Veja isto numa conta real → — a ferramenta «Check-up» da conta de demonstração mostra exatamente este tipo de alerta de acompanhamento.
